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流程细分

1.业务咨询服务
   向客户全面介绍与健康型体控制服务相关的情况,并解答客户提出的相关问题,初步了解客户相关情况,包括但不限于性别、年龄、身高、体重、职业、体质状态、既往病史、生活饮食习惯、运动方式、基本需求等。根据客户咨询情况,形成基本情况报告,将客户需求形成文件提供给指定客户服务部门,由专业健康型体导师与客户进行进一步的深入沟通交流。
2.健康数据采集
   以称体测为采集工具系统,采集客户的健康数据指标,并形成客户健康基本情况报告。
3.身体检测评估
   采用专业仪器设备为客户提供基本健康检测服务,包括但不限于人体七高指标,如血压、血糖、血脂、尿酸、体脂肪率、内脏脂肪率、腰围、臀围、胸围等指标,汇总处理相关数据和信息,并输入到称体测系统,由专家教授对客户身体现状做出评估。
4.建立健康档案
   根据客户健康检测指标以及身体健康情况内容,为客户建立健康档案,并持续更新改进档案数据。
5.制定调理方案
   根据客户检测评估或服务结果评估报告等,制定相应的健康型体调理服务方案,内容包括服务目标、服务计划、干预措施、技术原理、调理方式、注意事项,让客户清楚掌握整体调理方案内容。
6.实施干预方案
   由专业服务团队按照专家教授、名中医等出具的方案全面执行,通过饮食调整、运动健身、营养干预、物理方法、中医调理、心理辅导等专业技术,对客户开展体重及型体服务的实际操作,实施过程中由专人全程跟进,如出现异常情况,按相关管理规定或约定及进处理。
7.服务结果评估
   对客户健康型体调理前后进行对比分析,服务结果评估时的条件应与前期检测评估时保持一致,把每个阶段性的评估记录进行详细登记,根据服务结果评估情况,形成服务结果评估报告,分析是否达到预期目标及效果。
8.方案实施判断
   对于未达到预期目标及效果的,分析具体的原因,由专家调整服务方案,并与客户沟通协商,根据客户的决定重新实施。
9.客户跟踪回访
   定期对客户进行跟踪回访,指导顾客保持型体控制效果,及时回答和解释客户提出的有关问题。
10.总结提出建议
   适时对健康型体调理服务的客户做出总结,并形成合理建议方案,针对不同阶段的膳食营养结构、运动方式、睡眠质量、健康调理方式等,形成总结建议报告并存档备案。

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3.身体检测评估
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7.服务结果评估
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